ČESTO POSTAVLJENA PITANJA (FAQ)
1. Kako mogu napraviti narudžbu na kokokidseu.com?
Vrlo jednostavno! Odaberite željeni proizvod, veličinu i boju, zatim kliknite na „Dodaj u korpu“. Kada završite kupovinu, kliknite na ikonu korpe i slijedite upute za plaćanje i unos podataka za dostavu.
2. Koje načine plaćanja nudite?
Plaćanje je moguće pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke, karticama (Visa, MasterCard, Maestro), te putem bankovnog transfera.
3. Koliko traje dostava?
Dostava unutar BiH traje 1–3 radna dana, dok za zemlje EU prosječno 5–7 radnih dana, zavisno od poštanske službe i destinacije.
4. Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?
Nakon što obradimo vašu narudžbu, dobit ćete e-mail sa brojem za praćenje pošiljke, pomoću kojeg možete provjeriti status isporuke online.
5. Da li nudite popuste ili akcije?
Da, redovno organizujemo sezonske akcije i posebne popuste. Najbolje je da se prijavite na naš newsletter ili pratite naše društvene mreže kako ne biste propustili pogodnosti.
6. Da li šaljete proizvode van Bosne i Hercegovine?
Da, vršimo dostavu širom Evropske unije. Troškovi dostave i vrijeme isporuke zavise od zemlje u kojoj se nalazite.
7. Da li mogu zamijeniti ili vratiti proizvod?
Naravno! Ukoliko proizvod ne odgovara, imate pravo na povrat ili zamjenu u roku od 14 dana od dana preuzimanja. Proizvod mora biti nekorišten, u originalnom pakovanju i sa etiketama.
8. Da li mogu otkazati narudžbu nakon što sam je potvrdio/la?
Narudžbu možete otkazati u roku od 12 sati nakon potvrde. Ako je pošiljka već poslana, potrebno je izvršiti povrat kada je primite.
9. Šta da uradim ako primim oštećen proizvod?
Ako primijetite oštećenje, odmah nas kontaktirajte na e-mail support@kokokidseu.com
sa fotografijama proizvoda i ambalaže. Naš tim će što prije riješiti problem zamjenom ili povratom.
10. Kako mogu kontaktirati vašu podršku?
Naš tim je tu za vas! Možete nas kontaktirati putem e-maila support@kokokidseu.com
, kontakt forme na web stranici ili putem naših društvenih mreža.
